ホームページ制作を頼む前に決めておきたい5つのこと｜相談がスムーズに進む準備
「そろそろホームページを作り直したい」と思ったとき、多くの方が最初に悩むのが「何から始めればいいのか」です。制作会社に相談すれば話は進みますが、いくつかのことを先に決めておくだけで、打ち合わせが早く進み、できあがりのずれも少なくなります。
この記事では、ホームページ制作を頼む前に決めておきたい5つのことと、相談のときに伝えるとよいこと、見積もりを比べるときのポイントをまとめます。
目次
なぜ「頼む前」の準備が大切なのか
ホームページ制作でよくある後悔は、「きれいにはなったけれど、問い合わせが増えない」というものです。原因の多くは、デザインの良し悪しよりも、何のためのホームページなのかが、作る側と頼む側でそろっていなかったことにあります。
目的や届けたい相手がはっきりしていれば、制作会社も、ページの構成・文章・写真の選び方まで、その目的に合わせて提案できます。
決めておきたい5つのこと
1. ホームページで、何を増やしたいか
まず決めたいのは、ホームページで何を増やしたいのかです。
- 問い合わせや見積もりの依頼を増やしたい
- 来店や予約を増やしたい
- 求人への応募を増やしたい
- 取引先や金融機関からの信頼を得たい
ひとつにしぼれなくても構いませんが、「いちばん大事なもの」を決めておくと、トップページで何を一番大きく見せるかが決まります。今の問い合わせ件数など、分かる数字があれば一緒に伝えましょう。
2. 誰に、いちばん来てほしいか
次に、いちばん来てほしいお客さまを思い浮かべます。年齢や地域、どんなことに困っていて、何を比べてお店や会社を選ぶのか。実在するお客さまを一人思い浮かべると考えやすくなります。
届けたい相手によって、使う言葉も、載せる写真も変わります。「誰にでも」を目指すと、結局誰にも響かないページになりがちです。
3. 載せたい中身と、用意できる素材
載せたい中身を、思いつくままに書き出してみましょう。
- 会社やお店の紹介、代表のあいさつ
- サービスやメニューと料金
- 実績やお客さまの声
- よくある質問
- 採用情報
あわせて、今ある素材（写真・ロゴ・パンフレット・文章）も確かめておきます。写真の撮影や文章づくりも頼みたい場合は、その分の費用と期間がかかるため、早めに伝えておくと見積もりがずれにくくなります。
4. 予算と、公開したい時期の目安
予算は「いくらまでなら出せるか」の幅で構いません。予算が分かると、制作会社はその中でできる一番よい形を提案しやすくなります。
公開したい時期も、「来年の春の採用に間に合わせたい」「新店舗のオープンまでに」のように理由と一緒に伝えると、逆算して進め方を組み立てられます。
5. 公開したあと、誰が更新するか
ホームページは、公開してからが本番です。お知らせ・実績・ブログ・採用情報など、どこを、誰が、どのくらいの頻度で更新したいかを決めておきましょう。
社内で更新したいのか、制作会社にまとめて任せたいのかで、ホームページの作り方や、公開後にかかる費用が変わります。
相談のときに伝えると、話が早く進むこと
制作会社との最初の打ち合わせでは、次のようなことを伝えると、提案の精度が上がります。
| 伝えること | 例 |
|---|---|
| 今のホームページの困りごと | スマホで見づらい、情報が古い、問い合わせが来ない |
| 参考にしたいサイト | 同業他社や、業種がちがっても「いいな」と思ったサイト |
| よく比べられる相手 | 近くの同業のお店、同じサービスを提供している会社 |
| お客さまによく言われること | 「説明が分かりやすい」「対応が早い」など、選ばれている理由 |
参考サイトは、「どこが良いと感じたか」（色・写真・言葉・使いやすさ）まで伝えると、イメージのずれが少なくなります。
見積もりを比べるときのポイント
いくつかの制作会社から見積もりを取ったら、金額だけでなく、次の点も比べましょう。
- どこまでが含まれているか：ページ数、文章づくり、写真撮影、スマホ対応、問い合わせフォームなど
- 公開後にかかる費用：サーバー・ドメインの費用、更新や保守の費用
- ドメインやサーバーの名義：自社の名義で持てるか（制作会社を変えるときに困らないか）
- 公開後の支え方：アクセスの見方の説明や、改善の提案があるか
安く見える見積もりでも、必要な作業が別料金になっていることがあります。分からない項目は、遠慮せずに質問しましょう。
公開の前後で決めておきたい「守り」のこと
見た目や中身に目が向きがちですが、公開したあとに困らないための「守り」のことも、頼む前に決めておくと安心です。どれも見積もりの金額や、公開後の費用に関わります。
問い合わせフォームで受け取る情報の扱い
問い合わせフォームで、お名前・メールアドレス・電話番号などを受け取るなら、それを何に使うのか（利用目的）を決めておく必要があります。個人情報保護委員会のガイドラインでは、フォームのように本人に直接入力してもらって個人情報を受け取るときは、あらかじめ利用目的をはっきり示すこととされています。さらに、送信ボタンを押す前に利用目的が目に入るよう、置き場所に気を配ることが望ましいとも書かれています。
利用目的やお問い合わせ先をまとめたプライバシーポリシーの文章を、自社で用意するのか、制作会社に案を出してもらうのかも、あわせて確かめておきましょう。
公開したあとの更新と、安全の点検
ホームページは、作ったあとも手入れが要ります。IPA（情報処理推進機構）は、ウェブサイトを安全に運用するために確かめたい点を「安全なウェブサイトの運用管理に向けての20ヶ条」にまとめています。たとえば、使っているソフトウェアの弱点への対策を定期的に行うこと、使わなくなったページを公開したままにしないこと、推測されやすいパスワードを使わないことなどです。
WordPressのような仕組みを使う場合は特に、更新や点検を誰が、どのくらいの頻度で行うのか、その費用が保守の料金に含まれているのかを、契約の前に確かめておきましょう。
検索での見え方を、自社でも確かめられるようにする
Googleには、自社のホームページが検索でどう表示されているかを確かめられる無料の道具「Search Console（サーチコンソール）」があります。Googleは、自分では使わない場合でも、ビジネスのオーナーはSearch Consoleについて知っておくよう案内しています。
制作会社に登録を頼むときは、自社で管理するGoogleアカウントで見られるようにしてもらうと、あとで制作会社を変えても、これまでの記録を見続けられます。お店や会社の情報をGoogleマップに出す準備は、Googleビジネスプロフィールの始め方にまとめています。AIの答えの中で紹介されるための考え方は、AIO（AI検索対策）とはをご覧ください。
まとめ
ホームページ制作を頼む前に、次の5つを決めておくと、相談がスムーズに進みます。
- ホームページで、何を増やしたいか
- 誰に、いちばん来てほしいか
- 載せたい中身と、用意できる素材
- 予算と、公開したい時期の目安
- 公開したあと、誰が更新するか
あわせて、問い合わせフォームで受け取る情報の扱い、公開後の更新と点検の担当、Search Consoleを自社でも見られるかも確かめておくと、公開したあとに困りにくくなります。
もちろん、すべてが決まっていなくても大丈夫です。決まっていないことは、相談しながら一緒に整理していけば問題ありません。ALTIAの進め方はホームページ・LP制作のサービス紹介にまとめています。
よくある質問
何も決まっていない状態で相談してもいいですか？
もちろん大丈夫です。この記事の5つは「決まっていればより話が早い」ものです。決まっていないことは、相談しながら一緒に決めていけば問題ありません。
ホームページ制作の期間はどのくらいですか？
ページ数や中身によって変わりますが、会社や店舗のホームページであれば、ご契約から公開までおよそ1〜3か月が目安です。写真や文章の準備にかかる時間で前後します。
自分で更新できるようにしたいのですが、できますか？
できます。どこを、誰が、どのくらいの頻度で更新したいかを最初に伝えておくと、それに合った作り方を提案してもらえます。
参考にした情報
- 個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（通則編）（個人情報保護委員会）
- 安全なウェブサイトの運用管理に向けての20ヶ条 〜セキュリティ対策のチェックポイント〜（IPA 独立行政法人 情報処理推進機構）
- Search Console の概要（Search Console ヘルプ）
- Google 検索セントラル SEO スターター ガイド（Google 検索セントラル）
